Lương Thư Ký Buồng Phòng

Khi đi học các nghiệp vụ khách sạn, người học ngoài việc biết được các nghiệp vụ trong quá trình làm việc của từng bộ phận thì phải biết được các ký hiệu buồng phòng thông dụng. Theo đó, những ký hiệu này có tầm quan trọng vô cùng lớn đối với những người làm lễ tân và housekeeping vì họ là những người trực tiếp làm việc và duy trì cho khách sạn hoạt động. Bài viết này của Sao Thái Bình sẽ thông tin ngay những ký hiệu mà người làm khách sạn phải biết để có thể nắm bắt được quy trình hoạt động, làm việc.

Nhiệm vụ của bộ phận Housekeeping

Theo khảo sát, xét về mặt bằng chung của ngành thì thu nhập nhân viên Housekeeping ở mức khá chứ không thấp như nhiều người vẫn nghĩ. Mức thu nhập trung bình cho cấp nhân viên khối Buồng phòng hiện tại phụ thuộc vào nhiều yếu tố như lương cơ bản vùng miền, khối lượng công việc, hạng sao khách sạn… và dao động từ 5 – 7 triệu đồng (bao gồm thêm các khoản khác như phụ cấp, tiền tip từ khách…)

Cụ thể, mức thu nhập tham khảo cho các vị trí thuộc cấp nhân viên khối Buồng phòng là 4 – 7 triệu/tháng cho nhân viên giặt là, 4 – 8 triệu/tháng cho nhân viên dọn phòng, 5 – 7 triệu/tháng cho nhân viên chăm sóc cây xanh, 5 – 7 triệu/tháng cho nhân viên vệ sinh công cộng…

Đối với cấp giám sát bộ phận Buồng phòng, mức lương sẽ dao động từ 7 – 12 triệu/tháng, tùy vào quy mô khách sạn, resort và tính chất công việc cụ thể. Còn đối với cấp quản lý, trưởng bộ phận Buồng phòng thì mức lương trung bình nằm trong khoảng 10 – 15 triệu/tháng.

Nghề buồng phòng có cần biết tiếng Anh?

Theo những nhiệm vụ được liệt kê ở trên, có thể thấy nhân viên khối Housekeeping nói chung và nhân viên dọn phòng nói riêng đều cần biết tiếng Anh (đặc biệt là thuật ngữ buồng phòng tiếng Anh) để giao tiếp khi làm việc, đặc biệt trong khách sạn quốc tế. Bởi nếu không có ngoại ngữ thì rất khó để trò chuyện với các bộ phận khác và xử lý vấn đề phát sinh với khách. Với vị trí nhân viên dọn phòng, giặt ủi… thì không yêu cầu quá cao về kỹ năng tiếng Anh, nhưng với những vị trí như giám sát, trưởng bộ phận… thì đòi hỏi trình độ tiếng Anh ở mức cao hơn.

Bài viết trên vừa lý giải housekeeping là gì, mức lương, lộ trình thăng tiến nghề Housekeeping và liệt kê công việc của nhân viên làm phòng khách sạn. Hi vọng những kiến thức trên sẽ giúp ích cho bạn nếu đang định hướng trở thành nhân viên buồng phòng trong khách sạn và resort.

Đẳng cấp với kỹ thuật đến từ xứ sở hoa anh đào - Nhật Bản! 🌸

Mô tả công việc nhân viên dọn phòng khách sạn

Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu công việc của nhân viên dọn phòng khách sạn – những người làm công việc vệ sinh và chuẩn bị phòng ở cho khách. Quy trình làm việc của nhân viên làm phòng khách sạn bao gồm các phần sau đây:

Xe đẩy làm việc của nhân viên buồng phòng khách sạn phải đầy đủ dụng cụ để dọn vệ sinh và bổ sung đồ cho phòng khách như máy hút bụi, chổi, đồ vải và khăn tắm, giỏ đựng hóa chất, cây lau nhà…

Kiểm tra đồ có thể khách bỏ quên trong ngăn kéo, dưới gầm giường, gầm ghế… Nếu khách có sơ ý để quên đồ thì phải xử lý theo quy định của khách sạn.

Quy trình dọn phòng phải tuân thủ theo các bước cụ thể (Nguồn ảnh: Internet)

Kiểm tra trang thiết bị trong phòng

Kiểm tra theo chu trình khép kín các thiết bị như tivi, đồng hồ báo thức, đầu DVD, máy lạnh, máy sấy tóc, két sắt…

Lau chùi đồ đạc trong phòng bằng khăn lau và hóa chất: tranh ảnh, gương, tủ lạnh, đồ nội thất…

Bổ sung vật dụng trong phòng cho khách

Hút bụi phòng khách, kiểm tra toàn diện lần cuối

Điền vào phiếu làm phòng thời gian hoàn tất

Lộ trình thăng tiến trong nghề buồng phòng

Con đường để trở thành Giám đốc khách sạn có thể khởi điểm từ vị trí nhân viên khối Buồng phòng.

Lộ trình thăng tiến nghề Housekeeping (Nguồn ảnh: Internet)

Nhân viên dọn phòng là vị trí cơ bản thuộc bộ phận Housekeeping. Đây là giai đoạn để bạn làm nghề, tích lũy kinh nghiệm và thử sức ở những vị trí khác để hiểu được công việc chung của toàn khối. Ngoài nhân viên dọn phòng, bạn có thể bắt đầu hoặc trải nghiệm thêm các vị trí như nhân viên giặt là, nhân viên vệ sinh công cộng…

Giám sát tầng thường phổ biến ở khách sạn 4 – 5 sao, còn khách sạn quy mô nhỏ thì có giám sát buồng phòng. Đây là vị trí quản lý cấp trung, chịu sự quản lý của trưởng bộ phận Buồng phòng.

Mức lương giám sát tầng khoảng 5 – 10 triệu/tháng, còn mức lương giám sát buồng phòng là 7 – 12 triệu/tháng.

Đây là vị trí cao nhất của bộ phận Housekeeping với mức lương từ 10 – 15 triệu/tháng và có thể tiếp tục phát triển cao hơn thành tổng giám đốc khách sạn.