Nhân Viên Ngân Hàng Là Làm Gì

Các ý nghĩa khác nhau của từ "clerk":

Mức lương của nhân viên tín dụng ngân hàng

Mức lương của nhân viên tín dụng ngân hàng thường không có mức cố định cụ thể. Vâỵ, những yếu tố sẽ ảnh hưởng đến mức lương của nhân viên tín dụng ngân hàng là gì?

Trên thực tế mức lương của nhân viên tín dụng ngân hàng sẽ thường được chia thành hai hạng mục như sau:

Do đó có thể thấy rằng khi nói mức lương của nhân viên tín dụng không có giới hạn cũng không sai. Tuy vậy, theo mức khảo sát trung bình chung tham khảo thì mức lương trung bình của vị trí nhân viên tín dụng ngân hàng vào khoản theo thống kê có thể lên đến hơn 50.000.000 đồng/tháng.

Hi vọng những thông tin chia sẻ ở trong bài viết ngày hôm nay sẽ giúp bạn hiểu hơn về nhân viên tín dụng ngân hàng là gì cũng như mức lương của vị trí này. Tuy là một nghề có nhiều thử thách nhưng cũng đem lại được nguồn thu nhập khá ổn định, do đó Đây vẫn là một trong những nghề nghiệp đang thu hút nhiều bạn trẻ hiện nay.

Hà NộiCần chứng minh năng lực tài chính công ty, nam giám đốc chi 1,2 tỷ đồng để "chạy" giấy xác nhận số dư 400 tỷ đồng và sao kê nhưng bị 3 nhân viên ngân hàng và đồng phạm lừa tiền.

TP HCMPhạm Thị Tường An, 36 tuổi, khi được giao quyền kiểm soát, duyệt lệnh chuyển tiền đã âm thầm đăng nhập, chuyển đi hơn 7 tỷ đồng của nhiều khách hàng.

Giá nhà ngày càng leo thang, bỏ xa thu nhập người lao động, ngay cả với nhân viên tài chính, ngân hàng - nhóm ngành có mức lương cao nhất - cũng không theo kịp.

TP HCMCao Thanh Viên, 49 tuổi, bị cáo buộc lợi dụng lòng tin đồng nghiệp cùng ngân hàng để vay hơn 20 tỷ đồng làm đáo hạn, đầu tư xăng dầu... rồi chiếm đoạt.

Trung QuốcThấy khách hàng đến rút số tiền lớn với thái độ bất thường, giao dịch viên bí mật trình báo, giúp vạch trần 9 vụ lừa đảo.

An GiangNguyễn Thị Kim Phương bị cáo buộc lợi dụng khách hàng vay vốn không thạo đăng nhập qua app của ngân hàng đã lừa lấy mã OTP sau đó chiếm đoạt 1,2 tỷ đồng.

TP HCMHỗ trợ khách làm hồ sơ cầm nhà, nhân viên ngân hàng Lương Hoàng Gia đã thuê tội phạm bên Campuchia xâm nhập tài khoản của khách, lấy 8 tỷ đồng.

Sơn LaLò Minh Phương lợi dụng các lần hướng dẫn khách hàng để truy cập trái phép vài tài khoản cá nhân của họ, chiếm đoạt tiền.

Trách nhiệm của ngân hàng ở đâu khi để nhân viên tư vấn gói tài chính của Sen Tài Thu khiến khách hàng thiệt hại hơn 1.000 tỷ đồng?

Ấn ĐộBước vào ngân hàng, con bò tót đứng ngoan ngoãn ở một góc để tránh thời tiết lạnh giá ở bên ngoài.

Lâm ĐồngCơ quan điều tra xác định có 18 khách vay đã bị nhân viên ngân hàng Trần Mạnh Cường chiếm đoạt 12,8 tỷ đồng để đầu tư tiền ảo và trả nợ.

Tưởng đem tiền gửi tiết kiệm ngân hàng để yên tâm dưỡng già, giờ tôi phải lạy lục khắp nơi để xin lại số tiền bị lừa mua bảo hiểm.

Mọi người thắc mắc với tôi 'làm ngân hàng tiền thưởng Tết cả trăm triệu mà cũng nghỉ việc sao?'.

Khách đến ngân hàng gửi tiết kiệm hoàn toàn không có nhu cầu mua bảo hiểm, nhưng nhân viên lại mặc sức chèo kéo, tư vấn sai sự thật.

'Sau 30 phút nghe nhân viên ngân hàng tư vấn bảo hiểm trá hình, tôi như bị thao túng tâm lý, dù mục đích ban đầu là gửi tiết kiệm'.

Hà NộiNgô Thị Ngọc Lan bị kết tội dùng thông tin của khách tại ngân hàng để làm giả giấy tờ mang tên họ, mạo danh đăng ký cấp thẻ tín dụng rồi rút hết tiền trong hạn mức.

TP HCMNguyễn Thị Minh Quyên ra tòa vì lập khống chứng từ để rút 12 sổ tiết kiệm của khách hàng, chiếm đoạt hơn 4,4 tỷ đồng.

Hà NộiTrong vụ Nguyễn Thị Hà Thành lừa trót lọt 27 vụ, gây thiệt hại 433 tỷ đồng, các nhân viên các ngân hàng đều khẳng định làm đúng trách nhiệm, không được hưởng lợi.

Mỗi ngày bị vài chục cuộc gọi điện mời rút tiền từ thẻ tín dụng, anh Tuấn bị lừa ngay 15 triệu khi chưa kịp nhận thẻ cứng.

Có công việc ổn định tại ngân hàng ở tuổi 31, nhưng tôi vẫn đau đáu ý định bỏ việc vì không thấy yêu thích công việc đang làm.

Khai thác thông tin chưa tối ưu

Lượng thông tin về khách hàng mà doanh nghiệp sở hữu ngày càng lớn bao gồm họ tên, số điện thoại, tên Facebook hoặc địa chỉ email. Tuy nhiên, không phải nhân viên nào cũng biết cách phân tích và quản lý tốt những thông tin này. Do đó, doanh nghiệp tốn thời gian để thu thập thông tin từ khách hàng, nhưng lại không biết cách sử dụng hiệu quả và đôi lúc dẫn đến thiếu thông tin hoặc thừa thông tin.

Một số doanh nghiệp có sử dụng phần mềm bằng tiếng Anh để quản lý khách hàng, điều đó gây khó khăn cho nhiều nhân viên chưa có điều kiện học hoặc tiếp xúc với loại ngôn ngữ này, dẫn đến thực hiện sai một số quy trình trên phần mềm cũng như tốn thời gian.

Để giúp giải quyết những vấn đề trên, hiện nay, nhiều nhân viên CSKH đã bắt đầu tiếp cận và sử dụng các phần mềm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, không những tiết kiệm thời gian  mà còn lại hiệu và chính xác. Ngoài việc sử dụng một số phần mềm quen thuộc như Excel, nhiều doanh nghiệp còn tìm đến các phần mềm CRM, nhằm hỗ trợ nhân viên trong việc quản lý khách hàng như SimERP, CRMVIET, hay genCRM.

Không những vậy, các phần mềm CRM hiện nay còn giúp nhân viên chăm sóc khách hàng quản lý nhiều bộ phận khác như quản lý bán hàng, quản lý bán lẻ,… trên cùng một hệ thống, giúp cho việc xử lý thông tin và chia sẻ thông tin giữa các phòng ban được nhanh chóng, thống nhất.

Nhân viên chăm sóc khách hàng lương bao nhiêu?

Hiện nay, mức lương cho các nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng khác nhau, tùy vào từng vị trí, dao động từ 5 triệu đến 20 triệu.

Mức lương thường được tính bằng: Lương cứng+ phụ cấp+ KPI, cụ thể như sau:

Nhân viên tín dụng ngân hàng là gì?

Nhân viên tín dụng ngân hàng chính là những người sẽ trực tiếp làm việc với khách hàng để tư vấn về những thông tin liên quan đến tín dụng cũng như các sản phẩm khác mà khách hàng đang quan tâm. Đây được xem là một vị trí tương tự với nhân viên kinh doanh ở trong các doanh nghiệp khác.

Với việc phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn của các lĩnh vực tín dụng cá nhân cũng như tín dụng dành cho doanh nghiệp, nhu cầu tuyển dụng các nhân viên tín dụng ở ngân hàng sẽ có xu hướng tăng cao trong thời gian tới. Tuy vậy đây cũng là một nghề có khá nhiều áp lực nếu như bạn không có sự kiên trì nhất định trong theo đuổi ngành nghề này.

Nhân viên chăm sóc khách hàng học ngành gì?

Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng anh là customer officer. Hiện nay, có hai kiểu nhân viên CSKH: đúng ngành và trái ngành. Về phần đúng ngành, họ thường tốt nghiệp các ngành liên quan đến kinh tế, thương mại, truyền thông hay marketing. Tại trường đại học, họ sẽ được dạy các kiến thức liên quan đến các quá trình chăm sóc khách hàng cũng như các kỹ năng cần thiết để làm tốt công việc.

Bên cạnh đó, cũng không ít bạn sau khi tốt nghiệp đại học, lại rẽ hướng và làm trái ngành mình học, lựa chọn con đường chăm sóc khách hàng. Chẳng hạn như một số bạn tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh chẳng hạn, thay vì trở thành một giảng viên hay phiên dịch viên, họ tận dụng vốn tiếng anh sẵn có cùng với kinh nghiệm trong những năm học đại học, và trở thành một nhân viên CSKH uy tín.

Trên đây là một số thông tin và kiến thức về nhân viên chăm sóc khách hàng mà bạn cần biết. Hy vọng qua bài viết này, SimERP đã có thể giải đáp được hết những thắc mắc của bạn đọc!

Tín dụng là một trong những lĩnh vực kinh doanh và khá phát triển của mỗi ngân hàng. Do đó nhu cầu tuyển dụng các vị trí nhân viên tín dụng ngân hàng khá cao.

Vậy, vị trí nhân viên tín dụng ngân hàng là gì? Những công việc hàng ngày của nhân viên tín dụng ngân hàng là gì? Mức lương của nhân viên tín dụng của cao không? Những thắc mắc này sẽ được vieclamnganhang.vn giải đáp ngay trong bài viết dưới đây.